Política de Jogo Responsável
No Frosty Bet levamos o jogo responsável a sério. Queremos que cada jogador usufrua de um jogo controlado e se mantenha seguro ao usar o nosso site. Esta página explica as ferramentas que oferecemos, como reconhecer comportamentos de risco e onde obter ajuda se o jogo estiver a tornar-se um problema.
Princípios de proteção do jogador
Promovemos um jogo mais seguro oferecendo controlos práticos, opções de conta claras e acesso facilitado ao suporte. O nosso objetivo é ajudá-lo a manter-se dentro dos seus limites, tomar decisões informadas e pausar o jogo a qualquer momento. Tratamos pedidos de ajuda com confidencialidade e sem julgamento.
Ferramentas de controlo da atividade
Pode gerir a sua atividade usando ferramentas integradas na sua conta. Estas incluem limites de depósito configuráveis, limites de perdas, lembretes de sessão, pausas forçadas e autoexclusão total. Incentivamos os jogadores a usar estas ferramentas de forma proativa para manter uma rotina de jogo equilibrada.
Limites de depósito e de perdas
Defina limites de depósito diários, semanais ou mensais para controlar quanto adiciona à sua conta. Os limites de perdas permitem limitar quanto pode perder num período escolhido. Os limites podem ser ajustados nas definições da sua conta e podem ser reduzidos a qualquer momento. Por motivos de segurança e jogo justo, aumentar os limites pode exigir verificações adicionais ou um período de espera.
Limites de tempo e pausas
Lembretes de sessão e pausas forçadas estão disponíveis para o ajudar a monitorizar o tempo gasto a jogar. As pausas temporárias começam a partir de 24 horas, e as opções de autoexclusão variam entre seis meses e exclusão permanente. Utilize estas funcionalidades sempre que precisar de uma pausa.
Autoexclusão e suspensão de conta
Se decidir que precisa de parar de jogar por um período, pode solicitar a autoexclusão através da sua conta ou contactando a nossa equipa de suporte. Durante a autoexclusão, o seu acesso a jogos e apostas ficará bloqueado e qualquer comunicação de marketing será suspensa. A nossa equipa pode explicar os passos seguintes, incluindo como reativar a sua conta quando o período de exclusão terminar.
Sinais de comportamento problemático
Esteja atento a sinais de alerta, como tentar repetidamente recuperar perdas, jogar mais do que o pretendido, negligenciar o trabalho ou a família, pedir dinheiro emprestado para jogar ou ocultar a atividade. Alterações de humor, problemas de sono e maior secretismo também podem indicar problemas.
Conselhos para manter o controlo
Defina um orçamento claro antes de jogar e cumpra-o. Utilize limites de depósito e de perdas, ative lembretes de sessão, faça pausas regulares e nunca tente recuperar perdas. Jogue apenas com dinheiro que pode perder e evite jogar quando estiver stressado ou sob influência de álcool ou drogas.
Ajuda profissional e organizações de apoio
Se precisar de apoio adicional, considere contactar organizações reconhecidas como GambleAware, GamCare, Gambling Therapy ou Gamblers Anonymous. Em situações urgentes, contacte os serviços de emergência locais. A nossa equipa de suporte da FrostyBet também está disponível através do chat ao vivo e da secção de Ajuda se precisar de orientação sobre como usar as ferramentas ou solicitar a autoexclusão.