Ota yhteyttä
FrostyBetin asiakaspalvelutiimi on valmis auttamaan kysymyksissä, tiliasioissa, vahvistuksissa ja teknisissä ongelmissa sekä vastaanottamaan yleistä palautetta. Asiantuntijamme opastavat talletuksissa, nostoissa, bonuskysymyksissä ja sivuston käytössä. Käsittelemme myös maksuihin liittyviä kyselyjä. Yhteydenottotapoihin kuuluvat live-chat, puhelin ja sähköposti nopeaa ratkaisua varten. Tilin eskalointia tai VIP-kyselyjä varten kysy chatissa tai käytä omistettuja yhteyskanavia, ja FrostyBetin tiimi vastaa selkeillä ja käytännönläheisillä ohjeilla sekä avustuksella.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat 24/7, sähköpostivastaus tunnin sisällä) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (liiketoimintakyselyt, vastausaika yleensä 24–48 h) |
| Affiliate-kyselyt | [email protected] (kumppanuudet ja seuranta) |
| Puhelin | +44 20 7946 0321 (puhelintuki saatavilla) |
| Aukioloajat | Ma–Pe, 09:00–18:00 (Ison-Britannian aukioloajat) |
Sähköpostituki
Sähköposti on suositeltavin tapa ottaa meihin yhteyttä yksityiskohtaisissa pyynnöissä, tiliasioissa tai tilanteissa, joissa tarvitaan selityksiä tai asiakirjoja. Liitäthän mukaan selkeä aiherivi, tilitunnuksesi ja ajan tasalla olevat yhteystietosi, jotta vältyt viivästyksiltä. Esimerkiksi lähetä kirjeenvaihto osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan kaikki asiaankuuluvat tiedostot, jotta voimme käydä ne läpi ja vastata nopeasti.
Lähetä meille viesti
Nimi Sähköposti Viesti Lähetä viestiVastausaika
Tukitiimimme pyrkii vastaamaan nopeasti: useimpiin yhteydenottoihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaiset tili- tai maksukysymykset hoituvat yleensä nopeammin, kun taas selvitykset, KYC-tarkistukset tai monimutkaiset tekniset ongelmat voivat viedä enemmän aikaa riippuen niiden luonteesta ja vaadittavasta varmennuksesta. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja päivitämme tilannetta heti, kun meillä on lisätietoja.
Palaute
Haluaisimme saada palautetta Frosty Betistä – jaa ehdotuksesi, ideasi tai ilmoita havaitsemistasi ongelmista auttaaksesi meitä parantamaan sivustoa. Jokainen viesti luetaan tiimimme toimesta ja otetaan huolellisesti huomioon ominaisuuksien, kampanjoiden ja käytettävyyden kehittämisessä. Käytä palautelomaketta tai ota yhteyttä tukitiimiimme; panoksesi auttaa muokkaamaan tulevia päivityksiä FrostyBetissä ja tekee palvelusta paremman kaikille.