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L'équipe du service client de Frosty Bet est prête à vous aider pour toute question, tout problème lié au compte, toute vérification ou tout souci technique, ou pour recevoir des retours généraux. Nos agents peuvent vous accompagner pour les dépôts, les retraits, les questions concernant les bonus et la navigation sur le site. Nous traitons également les questions relatives aux paiements. Les options de contact incluent le chat en direct, le téléphone ou l'e-mail pour une résolution rapide. Pour une escalade de compte ou des demandes VIP, demandez dans le chat ou utilisez les canaux de contact dédiés et l'équipe de FrostyBet répondra avec des instructions claires, pratiques et une assistance adaptée.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 24h/24 et 7j/7, réponse par e-mail sous 1 heure) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes commerciales, réponse typique sous 24-48h) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats et suivi) |
| Téléphone | +44 20 7946 0321 (assistance téléphonique disponible) |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (heure du Royaume-Uni) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter en cas de demandes détaillées, de problèmes de compte ou de toute situation nécessitant des explications ou des documents. Veuillez inclure un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour afin d'éviter tout retard. Par exemple, envoyez la correspondance à [email protected] et joignez les fichiers pertinents afin que nous puissions les examiner et répondre rapidement.
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Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement : la plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte ou le paiement sont généralement traitées plus rapidement, tandis que les investigations, les vérifications KYC ou les problèmes techniques complexes peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les vérifications requises. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons au courant dès que nous aurons de nouvelles informations.
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